Politique de confidentialité

Le Safran accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Politique de confidentialité

Le Safran accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le Safran

Forme juridique : Collectivité Territoriale

Adresse : 3, rue Georges Guynemer, 80080, Amiens

SIRET : 32849881100046

Email : billetterie.safran@amiens-metropole.com

Téléphone : 03 22 69 66 00

Données collectées via les formulaires du site

Lors d’une réservation, d’un achat de billet ou d’une demande de contact, nous pouvons collecter :

• Civilité, nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (pour l’envoi de courriers ou d’abonnements)

• Mode de paiement (traité de manière sécurisée par notre prestataire de billetterie)

Lors de votre visite sur notre site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type de navigateur et système d’exploitation

• Pages consultées, date et heure de connexion

• Données de cookies (avec votre consentement)

Finalités principales

• Gérer vos réservations et achats de billets

• Vous envoyer vos billets et confirmations de réservation

• Assurer le suivi de votre relation avec le théâtre

Finalités secondaires

• Améliorer nos services et notre site internet

• Réaliser des statistiques de fréquentation

• Gérer la relation avec notre public

Finalités commerciales et culturelles

• Vous envoyer notre newsletter et informations sur la programmation

• Vous informer de nos événements, ateliers et offres tarifaires

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désinscrivant via le lien présent dans chaque email.

Prestataire de billetterie

Pour traiter vos réservations et paiements, vos données sont transmises à notre prestataire de billetterie : Mapado. Ce prestataire agit en tant que sous-traitant et est soumis à des obligations strictes de confidentialité.

Prestataires de services

• Hébergeur du site web

• Outil d’emailing / newsletter (si vous avez consenti)

• Prestataires techniques et informatiques

Autorités légales

En cas d’obligation légale ou réglementaire, vos données peuvent être transmises aux autorités judiciaires ou administratives compétentes.

Type de données	Durée de conservation
Données de prospects (sans suite)	3 ans à compter du dernier contact
Données clients (achat de billet)	5 ans à compter de la dernière transaction
Abonnés newsletter	Jusqu’au retrait du consentement
Données de navigation / cookies	13 mois maximum
Données comptables et financières	10 ans (obligation légale)

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit d’opposition, notamment à des fins de prospection

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit de définir des directives post-mortem

Comment exercer vos droits ?

Par email : billetterie.safran@amiens-metropole.com

Par courrier : Le Safran – 3, rue Georges Guynemer, 80080 Amiens – À l’attention du responsable des données

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois maximum. Une copie de votre pièce d’identité pourra vous être demandée.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr

• Adresse : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

• Téléphone : 01 53 73 22 22

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation, perte ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des échanges (SSL/TLS), le contrôle des accès et des sauvegardes régulières.

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Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne. Si un transfert hors UE s’avérait nécessaire, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous immédiatement.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une notification sur le site ou par email.